Servicevilkår

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget via www.northblomst.dk.

Når kunden afgiver en ordre på vores webshop, accepterer kunden nedenstående betingelser.

Virksomhedsoplysninger

Northblomst ejes og drives af:

Procarry
CVR-nr.: 41618019

Adresse:
Gørdingvej 59
6771 Gredstedbro
Danmark

Email: office@northblomst.dk
Telefon: +45 42 83 33 14

Alle køb foretaget via www.northblomst.dk indgås med Procarry, CVR-nr. 41618019, som den juridisk ansvarlige virksomhed.

Ordrer

Når du afgiver en ordre via vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse pr. email.

Ordren er bindende, når den er afgivet, og betalingen er godkendt.

Northblomst forbeholder sig retten til at annullere en ordre i tilfælde af tekniske fejl, prisfejl, betalingsproblemer, manglende produkt- eller blomstertilgængelighed, forkerte leveringsoplysninger eller andre forhold, der gør det umuligt at gennemføre ordren.

Produkter og variationer

Northblomst skaber og leverer friske blomster, buketter, gavekurve og udvalgte gaveprodukter, som fremstilles efter bestilling.

Da vores produkter omfatter friske blomster, sæsonvarer og håndlavede blomsterarrangementer, kan det endelige produkt variere fra produktbillederne vist på webshoppen.

Produktbilleder er kun til inspiration og vejledning.

Blomster, farver, størrelse, indpakning og detaljer kan variere afhængigt af sæson, kvalitet og tilgængelighed på dagen for fremstilling.

Hvis en bestemt blomst, farve eller materiale ikke er tilgængelig, forbeholder Northblomst sig retten til at erstatte den med et passende alternativ i samme stil, kvalitet og værdi, samtidig med at det overordnede udtryk af det valgte produkt bevares.

Særlige ønsker bør tilføjes i ordrenoterne eller beskedfeltet ved bestilling. Vi gør altid vores bedste for at følge kundens ønsker, men vi kan ikke garantere specifikke blomstersorter, farver eller materialer, medmindre dette er bekræftet særskilt skriftligt af Northblomst.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der er tilgængelige ved checkout.

Ordren behandles først, når betalingen er godkendt.

Northblomst forbeholder sig retten til at ændre priser, produktbeskrivelser, kampagner og leveringsinformation uden forudgående varsel.

Levering

Northblomst tilbyder levering i Danmark.

Levering i Danmark koster 69 DKK, medmindre andet tydeligt fremgår ved checkout.

Kunden kan vælge en ønsket leveringsdato ved bestilling.

Ordrer afgivet før kl. 14:00 kan behandles til levering samme dag, hvor det er muligt. Samme-dags levering er tilgængelig i udvalgte områder og afhænger af kapacitet, ruteplanlægning, produkttilgængelighed og tidspunktet for bestillingen.

Ordrer afgivet efter kl. 14:00 leveres normalt på næste mulige leveringsdag, medmindre en anden leveringsdato er valgt eller aftalt.

Leveringstider kan variere afhængigt af område, rute, trafik, vejr, helligdage, høj efterspørgsel og driftskapacitet.

Levering anses for gennemført, når ordren er leveret til den adresse, kunden har oplyst.

Hvis modtageren ikke er hjemme ved levering, kan blomsterne eller gaven efter chaufførens vurdering efterlades sikkert ved døren, hos en nabo eller i henhold til de leveringsinstruktioner, der er angivet ved bestilling.

Kunden er ansvarlig for at oplyse korrekt og fuldstændig leveringsadresse, gyldigt telefonnummer og relevante leveringsinstruktioner.

Hvis adressen er forkert, ufuldstændig eller utilgængelig, eller hvis modtageroplysninger mangler eller er forkerte, kan der opkræves et nyt leveringsgebyr for et nyt leveringsforsøg.

Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret ikke for varer, der må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Da Northblomst sælger friske blomster, buketter fremstillet efter bestilling, gavekurve og andre letfordærvelige eller særligt fremstillede produkter, har kunden som udgangspunkt ikke 14-dages fortrydelsesret på disse produkter.

Ændringer og annullering

Hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på office@northblomst.dk.

Vi forsøger altid at hjælpe, hvor det er muligt.

Ændringer eller annulleringer kan dog ikke garanteres, hvis buketten, gavekurven eller produktet allerede er forberedt, pakket, sat i produktion eller sendt til levering.

Ved samme-dags levering skal ændringer og annulleringer anmodes så tidligt som muligt, da forberedelse og leveringskoordinering kan begynde kort efter, at ordren er afgivet.

Reklamationer

Enhver reklamation vedrørende et produkt skal fremsættes samme dag som leveringen.

For at hjælpe os med at vurdere sagen skal kunden:

Kontakte os hurtigst muligt på office@northblomst.dk

Oplyse ordrenummer

Sende tydelige billeder af produktet

Beskrive problemet klart

På grund af friske blomsters letfordærvelige karakter kan reklamationer modtaget senere end 24 timer efter levering blive afvist.

Hvis en reklamation godkendes, kan Northblomst tilbyde en af følgende løsninger afhængigt af situationen:

Erstatningslevering

Delvis refusion

Fuld refusion i særlige tilfælde

Tilgodebevis

En anden passende løsning

Hver reklamation vurderes individuelt på baggrund af ordren, produktet, leveringsdokumentation og produktets tilstand vist på billederne.

Begravelse, bryllup og eventbestillinger

Bestillinger af begravelsesblomster, bryllupsblomster, eventblomster og firmablomster kræver ofte særlig timing og forberedelse.

Kunden er ansvarlig for at oplyse alle nødvendige informationer, herunder ceremonitidspunkt, kirke eller kapel, venue-adresse, leveringsdato, kontaktperson og eventuelle særlige instruktioner.

Ved begravelsesblomster tilstræber Northblomst at levere i god tid før ceremonien, forudsat at korrekte oplysninger er indsendt.

Ændringer eller annulleringer af begravelses-, bryllups- eller eventordrer kan være umulige, hvis forberedelse, indkøb af blomster eller leveringsplanlægning allerede er påbegyndt.

Ansvarsbegrænsning

Northblomst og Procarry kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, mislykket levering eller andre problemer forårsaget af forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til vejrforhold, trafik, ulykker, sygdom, strejker, tekniske problemer, høj efterspørgsel, utilgængelige bygninger, forkerte leveringsoplysninger eller force majeure.

Northblomst og Procarry kan ikke holdes ansvarlige for indirekte tab, driftstab, følgeskader eller andre økonomiske tab i forbindelse med brugen af webshoppen eller køb foretaget hos Northblomst.

Det samlede ansvar kan under ingen omstændigheder overstige værdien af den konkrete ordre.

Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Personoplysninger bruges til at behandle ordrer, håndtere betalinger, koordinere levering, yde kundeservice og opfylde juridiske forpligtelser.

Se venligst vores privatlivspolitik for yderligere information.

Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

Enhver tvist mellem kunden og Procarry/Northblomst skal afgøres ved de danske domstole, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler giver kunden andre rettigheder.

Kontakt

Ved spørgsmål vedrørende ordrer, levering, reklamationer eller disse handelsbetingelser, kontakt venligst:

Northblomst
Email: office@northblomst.dk
Telefon: +45 42 83 33 14